Nejčastější dotazy zákazníků

Jak zjistím, zda je zboží skladem na e-shopu?

Již při listování v náhledech produktů, lze zjistit základní informaci o dostupnosti. Pod aktuální cenou produktu najdete zelený nápis "Skladem". Pokud na něj najedete Vaším kurzorem, v rozbaleném okénku ihned vidíte, zda je produkt skladem na e-shopu. Pokud najedete Vaším kurzorem na modrý nápis "skladem na prodejně" zjistíte, že zboží je připraveno k odběru do 24h na skladově dostupné prodejně Sportisima. Podrobnější informace o skladových zásobách si můžete ověřit po rozkliknutí každého produktu zvlášť.

Pokud je možné produkt objednat tlačítkem "Přidat do košíku" (najdete vpravo pod cenou produktu), znamená to, že je zboží skladem a  můžete bez problémů provést objednání přémo na Vaši adresu. V případě výběru barvy nebo velikosti jsou skladem právě ty varianty, které Vám jsou nabídnuty k výběru. Možnosti, které nejsou aktuálně skladem Vám vůbec nejsou nabídnuty k objednání. Pokud Vám tedy jde produkt objednat, znamená to, že je skladem!

Jak zjistím, na které prodejně je zboží skladem?

Informace o dostupnosti zboží na prodejnách získáte v detailu produktu, pomocí modrého tlačítka "koupit na prodejně", vedle tlačítka "vložit do košíku". Zde se Vám zobrazí prodejny, kde je produkt skladem. V zobrazené nabídce vyberete požadovanou barvu a velikost, je-li výběr variant u produktu možný u vybrané prodejny se zobrazuje aktuální skladová zásoba. Můžete si zde filtrovat podle kraje, o který máte zájem. Posledním krokem je "kliknutí" na "koupit na prodejně" a vyplnění potřebných údajů. Na email Vám prodejna potvrdí, že u nich máte produkt připravený k osobnímu odběru. 

Pokud se v tomto výpisu nezobrazuje Vaše prodejna, tak to již bohužel znamená, že na této prodejně není produkt k dispozici.

 Lze si na prodejně zamluvit zboží k osobnímu odběru?

Ano, pokud se chystáte k návštěvě kamenné prodejny, tak lze zboží zamluvit přímo na prodejně, kde je skladem. Dostupnost zboží na jednotlivých prodejnách se Vám zobrazí po kliknutí na modré tlačítko "koupit na prodejně" v detailu produktu. Vyberete si konkrétní prodejnu, stisknete znovu "koupit na prodejně" u požadované prodejny a vyplníte krátký formulář. Prodejna Vám poté na email potvrdí skladovou dostupnost a možnost odebrání. 

Jsem z Prahy a zboží už je dostupné jen ve Zlíně. Je možné poslat zboží z jedné prodejny na druhou?

Bohužel, zasílání zboží z jedné prodejny na druhou v současné době není možné.

Lze zboží dostupné na e-shopu objednat a zaslat na adresu prodejny?

Takový postup bohužel není v současné době možný. Můžete ale volit daleko pohodlnější variantu, a to je zaslání přímo na Vaši adresu.

Od jaké částky neplatím poštovné?

Poštovné za Vás uhradíme při objednávce od 2 000 Kč výše.

Lze objednané zboží vyměnit nebo vrátit na kamenné prodejně?

Zboží z e-shopu můžete na kterékoliv naší kamenné prodejně bez problémů vyměnit za zboží stejné nebo vyšší ceny. Výměna zboží je snadná a rychlá! Kamenné prodejny za nákup on-line peníze nevrací, proto je vrácené zboží nutné zasílat přímo na adresu centrálního skladu e-shopu, jak ukládají obchodní podmínky.

Na jakou adresu mám zboží zaslat při vrácení nebo výměně?

Okolnosti výměny a vracení zboží upravují obchodní podmínky. Adresa centrálního skladu, na kterou balíček zašlete je: SPORTISIMO s.r.o. – E-shop, Logistic Park Rudná, K Vypichu 468, 252 19 Rudná u Prahy.

Jsou ceny na e-shopu shodné s cenami na kamenných prodejnách?

Ano, naše prodejny i e-shop prodávají za stejné ceny. Ve výjimečných případech může prodejna zařadit některé kusy do výprodeje a v takovém případě nemůžeme stejné ceny zcela garantovat. Obvykle se to ovšem týká pouze několika kusů v jedné barevné kombinaci nebo velikosti.

Posíláte zboží z e-shopu na Slovensko?

Momentálně tuto službu pro naše slovenské zákazníky nenabízíme. Expedujeme pouze v rámci ČR.

Lze zboží zakoupené z eshopu reklamovat na prodejně?

Zboží zakoupené z eshopu můžete reklamovat na jakékoli prodejně Sportisima.