AKTUÁLNĚ: Prodejny otevřeny pro nákup dětského zboží, ostatní si můžete vyzvednout po online objednání. Na místě lze vyměnit (jen dětské!), vrátit i reklamovat zboží. Zjistit víc
Aby byl váš zážitek z nakupování co nejpříjemnější, používáme soubory cookies. Díky nim můžeme vylepšovat náš e-shop nebo vám doporučovat vhodné sportovní vybavení. Souhlasíte s jejich marketingovým využitím?
Souhlasím
Zavřít
Sportisimo - život v pohybu
  • Vše
  • MUŽI
  • ŽENY
  • DĚTI

Hledat

Přihlásit se

Váš košík

Dokončit objednávku

Menu

Vše
MUŽI
ŽENY
DĚTI
  • Boty
  • Oblečení
  • Sporty
  • Doplňky
  • Značky
  • Speciální akce
    • Aktuální newsletter

    • Jaro v pohybu

    • Ultra lehká dětská kola

    • Objevte nové značky

    • Akce Klubu Sportisimo

    • Navrženo ve Sportisimu

    • Do formy s náskokem

    • Fotbalový hattrick

    • Boty budoucnosti

    • Volný čas

    • Kopačky

    • SPORTISIMOPRO

    • + další akce

  • Kontakty
  • Prodejny
  • Poradna
  • Kluby a školy
Výměna, vrácení, reklamace
Vše o nákupu
Kontakty
Možnosti dopravy
Osobní odběr
Doručení s Českou poštou
Doručení s GLS
Doručení s DPD
Rhenus
Možnosti platby
Hotově či kartou na prodejně
Online kartou
Dobírkou při převzetí
Převodem PayU
Mobilem či hodinkami
Výměna, vrácení, reklamace
Výměna zboží
Vrácení zboží
Reklamace zboží
Přijetí poškozené zásilky
Dárkové certifikáty
Produktová poradna
Obchodní podmínky
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Souhlas se zpracováním osobních údajů - Klub
Souhlas se zpracováním osobních údajů - zájemce o newsletter
Sportisimo Affiliate Program
Informační oznámení o evidenci tržeb
Cookies
Newslettery

Přijetí poškozené zásilky

Při přebírání zboží od dopravce si vždy pečlivě zkontrolujte, jestli je zásilka v dobrém stavu. Pokud je balíček jakkoliv poškozený, měli byste odmítnout jeho převzetí.

Víme, že se někdy stane, že obal balíku je sice neporušený, ale zboží uvnitř je poškozené. I to lze vyřešit.

  • O přijetí poškozeného zboží prosím informujte danou přepravní společnost co nejdříve. Níže jsme pro vás připravili základní informace, které se týkají našich smluvních dopravců.
  • Můžete se také obrátit na náš zákaznický servis. Zákaznická podpora Sportisimo je vám k dispozici každý den od 8:00 do 20:00.

Kontaktní formulář

+

Nahrajte přílohu

Vybrat soubor Maximální velikost přílohy je 10 MB.
Zrušit Potvrdit
* Povinné údaje

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Ať už se ozvete přímo přepravci, nebo nám, bude dobré, když si pro komunikaci připravíte:

  • číslo nebo jiné identifikační údaje balíku (máte od přepravce)
  • číslo objednávky nebo faktury (od Sportisimo.cz)
  • určitě také nezapomeňte ihned po rozbalení pořídit fotodokumentaci poškozeného výrobku včetně obalu. Nic nezkazíte, když si vyfotíte také celou zásilku (včetně obsahu) a její štítek.

 

Informace dle jednotlivých dopravců:

Česká pošta

Je třeba nahlásit do:
do 2 pracovních dní od převzetí zásilky
Kde a jak hlásit?
osobně na jakékoliv pobočce České pošty
Co budu potřebovat?
Zásilku je nutné předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení.
Další info
Podrobnosti najdete na webu České pošty.

GLS

Je třeba nahlásit do:
do 3 dní od převzetí zásilky
Kde a jak hlásit?
prostřednictvím zákaznické linky GLS na čísle +420 840 123 456
Co budu potřebovat?
Při komunikaci budete potřebovat zejména číslo balíku. Všechny kroky reklamace vyřešíte telefonicky.
Další info
Podrobnosti najdete na webu GLS.

DPD

Je třeba nahlásit do:
do 2 dní od převzetí zásilky
Kde a jak hlásit?
na webu www.dpd.cz/reklamace

Co budu potřebovat?

Na reklamačním webu přepravce je potřeba vyplnit formulář Zápis o škodě.
Další info
Podrobnosti najdete na webu DPP.

Rhenus (nadrozměrné zboží)

Jestliže převezmete balík od dopravce Rhenus, a až po jeho rozbalení zjistíte, že obsah je poškozen, reklamaci je třeba uplatnit přes zákaznický servis Sportisimo.cz.

  • SPORTISIMO

    • Proč nakupovat u nás
    • O společnosti
    • Kluby, školy a firmy
    • Kariéra
    • Etický kodex
  • Vše o nákupu

    • Kontakty
    • Možnosti dopravy
    • Možnosti platby
    • Výměna, vrácení, reklamace
    • Dárkové certifikáty
    • Produktová poradna
    • Obchodní podmínky
    • Sportisimo Affiliate Program
    • Informační oznámení o evidenci tržeb
    • Cookies
    • Newslettery
  • Představujeme Sportisimo Klub
  • Všeobecná pravidla
  • Prohlášení o ochraně osobních údajů
  • Registrujte se

Zvolte svou zemi:

Česká republika
Copyright © 2021 - SPORTISIMO s. r. o.
  • Mapa stránek

Nakupujte s jistotou